我们都知道，对工作的满意度往往取决于我们与上司之间的关系。我对世界上最成功的几位老板展开了研究，揭示了能令工作变得更有意义、更有趣味的常规做法。如果你在指导其他人，确保自己遵循了以下几点：
　　管理个体，而不是团队
　　当你承受压力时，很容易就会忘记员工们是独一无二的个体，有不同的兴趣、能力、目标和学习方式。但是你在与他们互动时应该因人制宜，这一点很重要。你要知道什么能够激励他们前进，能够和员工们进行一对一交流，根据个体发展需求教导他们。
　　姜博士点评：
　　领导者在对待下属时，一定要因人而异，区别对待。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么？最讨厌什么？最忌讳什么？尽可能“投其所好”，否则，就有可能好心办坏事。
　　保罗·巴塔尔丹博士（PaulBatalden）是达特茅斯盖瑟医学院的荣誉教授，他之前曾在医疗护理巨头HCA集团的汤米·佛利斯特（TommyFirst）手下工作，他告诉我，自己的前上司“非同一般”，不像是领导此类大企业的CEO。“你总能见到他，他老有时间。”萨缪尔·霍华德（SamuelHoward）是佛利斯特的另一名追随者，目前是XantusCorp的O2O，他补充说：“当你向他求助时，他立刻就能卷起袖子”跟你一起干，帮你渡过难关。
　　升华工作意义
　　大部分员工会珍惜那些能够发挥自己价值，带来不同的工作，许多企业现在也开始强调意义和目标，希望能培养员工的参与感。但这也是经理的职责。你不能依靠像奖金、优先认股权或加薪之类的激励机制。你需要用愿景去鼓舞他们，设置具有挑战性的目标，提升他们的自信，让他们相信自己一定能够成功。
　　姜博士点评：
　　人不是机器，我们不可能期望员工在一次上足发条之后就像“永动机”一样运转不停，保持激励“持续性”的秘诀不在于经常给员工加压，而在于分享企业的愿景。
　　像房地产业的比尔·桑德斯（BillSanders），对冲基金的朱利安·罗伯逊（JulianRobertson）和职业橄榄球教练比尔·沃尔什（BillWalsh）这样的传奇上司都会给员工们灌输企业愿景，让他们为之着迷，并能全力以赴追求成功。桑德斯的一个崇拜者斯科特·塞勒斯后来成为了斯通公司的O2O，于2013年退休，他回忆说，自己的前上司“会阐明他的愿景，并说‘我希望你能参与其中，成为企业未来的一部分。’得到这样的邀请，你会倍感荣幸……只想着赶紧投身其中，说出‘算我一个’这种话！”
　　注重反馈
　　人力资源管理协会2013年针对美国企业管理者的一份调查显示，“只有2%的管理者坚持给员工提供反馈。”只关注“绩效评估”，并且把启发类反馈跟讨论加薪升职混为一谈，这会大大削弱反馈的效果。定期——至少以周为单位进行一对一的交流，给员工充分的指导。保证反馈内容清晰，坦诚，具有建设性，能够激发员工的自主和主动性。
　　不要光说，还要倾听
　　当员工们觉得能够随时提出新想法并采取主动时，他们是最开心的，而大部分管理者也称希望员工畅所欲言。好的领导会花大量时间倾听。他们提出问题和挑战、奖励创新和主动，然后积极的引导整个团队制作出解决方案。
　　姜博士点评：
　　倾听多种声音，对于企业的决策者来说十分重要，它能弥补个人的局限性，会带来更好的决策，还能增进企业与员工之间的沟通，提高企业整体效率，是每一位管理者必须身体力行的。
　　橄榄球教练沃尔什用自己的方法不光鼓励助理教练们，也鼓励球员们建言献策。他在比赛开始前，比赛进行中和赛后看录像时都会这么做。这种更具协作性的方法帮助他的团队：6次取得分区冠军，3次取得美国橄榄球联会冠军头衔，3次荣获超级碗冠军。
　　保持一致
　　谁会愿意跟着一个反复无常、朝令夕改的上司？你要保持一致的管理风格、愿景、期望、反馈和对新想法的包容态度。如果变革必不可少，那就坦率、快速地接受吧。
　　凯尔·克雷格（KyleCraig）曾于20世纪80年代在汉堡王与餐饮经理诺尔曼·布林克（NormanBrinker）共事，他仍记得上司始终如一的谦逊。“他从来都没有不愿意承认自己的失败和错误，这令他身边的人感觉非常自在。”比尔·沃尔什一直以来也都自信十足。前旧金山49人队的外接手德怀特·克拉克（DwightClark）评价说：“这就是一种态度。他走路一向高视阔步——但并不是自命不凡那种，显得非常自信。”这两位超级上司各有各的特色，但因为他们始终保持一致，因此都取得了不错的效果。
　　上司采取的行动无法百分之百保证员工们开心，但是遵循这5个关键的技巧的话，管理者就会发现他们能够提高所有员工的幸福指数，参与度和生产力。这些要点的共同之处就是专注。密切关注你的员工，视他们为独立的个体。多花费一点儿时间提升他们的自信，给他们展现企业的愿景；提供规律、连续、高质量的反馈；倾听他们的想法。确保你自己传达的信息是前后一致的。这难吗？的确。但这么做绝对值得。
　　姜博士点评：

　　对于企业来说，关注员工的幸福，提升员工的幸福感，既是企业的职责，也是企业发展的必然需求与前提。关注员工的成长与发展，人关注好了，事情是人做的，事情自然就会做好了。

　　选自《成功经理人》第15期《卓越领导者的5大过人之处》（文/悉尼·芬克坦斯）

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