几乎每位员工寻找工作的目的是为了赚钱，但如果询问员工，企业吸引你的工作最主要的因素是什么，很少有人将金钱摆在第一位，名列首位的是领导对工作的赞赏及认同。或者你会觉得奇怪。现今社会有头脑、四肢健全的人，想饿死都比较难，因为普通人要找一份糊口的工作还是比较容易，无非是好与坏的问题。因此，当生存已经不成问题，人的自尊就会跳出来，大家都希望能够得到他人赞赏和认可。

　　姜博士点评：
　　在管理中，企业的管理者不要吞啬赞赏和鼓励的语言，正如管理大师坎特所说：薪酬是权利；认可是礼物。在工作中多给一点开口即成的礼物，让员工快乐的同时让自己也快乐，何乐而不为呢！
　　我们需要用赞赏和认可来激励员工，使他们从企业获得更多的满意。这对管理者而言，说得好听，做起来难。但是，难做并不代表不能做，我们主要注意以下几条，相信可以做到：
　　一、口头表扬多多益善
　　对于将金钱看成一切的人来讲，口头奖励是“只打蕾，不下雨”，对他讲没有意义。而对于要求上进的员工来说，口头表扬仍然是件非常有效的激励工具。事实也存在这样的问题，也许大多数员工很少听到上司的表扬与嘉许。甚至没有对他们的工作道过谢。例如，一位平时挺能干的营业员成功的推销了一宗数额挺高的生意，你一个嘉许的眼神或者你具体地跟他分享，他是如何如何的厉害，我敢肯定他会为刚才的事情陶醉，并工作起来更加卖力，因为他在推销时并不会去想我成功了会得到多少钱。而是我能成功地做成了一宗大的生意，说明了我的能力强，而这种需求得到满足后是更大的动力。
　　但还要记住：在员工作错事的时候，也要先进行表扬，再批评。如你发现员工趴在柜台上与顾客交谈，正确的方式应该先表扬：“你刚才接待客人很热情，也非常有耐心，促使生意成功”。然后再批评：“但你趴在柜台上很不雅观，而且对客人也不礼貌，我相信你以后会注意的，会做得更好。”我们需要信奉的一条原则是：批评要伴随着表扬同行。
　　姜博士点评：
　　批评是一种艺术，批评的目的是引起自我批评。在方法上要用一种友好的气氛开始和结束，也就是在批评后再来表扬一番，其效果就会自愿接受，从而引导自我批评。
　　二、用积极肯定的态度对待员工的“不合常规”
　　经常看到这样的管理者，不信任下属、员工。不允许员工出现任何不合常规的想法和举动，往往被“这不是你该管的。”一句话挫伤，其实员工都有自己的想法，让他们把内心深处的想法说出来，对企业的帮助是绝对有好处的。企业因此才能生机勃勃，保持旺盛的发展力。有关“肯得基”的做法最值得我们深思。
　　每当员工有突发奇想的时候，只要和经理沟通，他们首先都会给你一个肯定的赞扬，肯定你对企业的诚意，赞扬你为了企业而思考，对与错已经不再重要，重要的是分享了相互之间的理念和想法。这也就是为什么这个企业的员工工资并不高，却工作得那么开心的原因。经理从来都是平等对待你，将你当作工作的伙伴，而不是下属。还有一个非常好的方法是：经理会随身携带一些漂亮的书签，碰到员工有好的表现，会签上一些激励的话语，如：“你今天笑得很灿烂”“如我是顾客，会为你倾倒”“天呐，你的建议让我知道了什么是创意！”等等。员工以收到这些书签为荣，而公司规定，集齐一套书签的员工可以换得一定数量的奖金。但很少有人换奖金，知道为什么吗？因为一套书签太美了，上面有不同经理的鼓励之语，有愉快工作的记忆，怎舍得去换那些微薄的奖金呢。
　　三、留心肢体语言，给员工一个好印象
　　请你不要把员工看作是企业仅供驱谴的奴隶，皱眉头、瞪眼睛、指东划西，给员工吃卫生球（翻白眼），不要张扬你的权力和控制欲。要真正将员工视作团队一份子，否则，其结果只能引起员工的抵触情绪，使双方之间的合作越来越困难。
　　四、不要知道过度，也不要看管太严
　　姜博士点评：
　　管理者的过度勤勉是对组织的犯罪，是制造平庸组织的罪魁祸首。
　　在我们身边工作的员工都是成人了，他们知道如何将工作做好，尽你的可能让工作交流简单化。使用简短、直接、易于理解的工作指令与任务书。有些时候，对于绩优的员工，只要告诉他们需要达成的结果就可以了，员工知道管理者预期绝大多数人员会将工作做得很好。相反，如果将工作用专业化的语言描述得“令人茫然”，本来一件他们能够完成的工作，却可能由于工作指令过度，而令他们难以适丛。作为管理者不需要事必躬亲，对于交代给员工的工作，给他们鼓励比给他们指令要好得多。
　　五、不要让无聊扼杀他们
　　经调查发现，眼镜行业员工平均在一个岗位上超过5个月就开始感到无聊，工作效率就开始低下。但如果你能够经常给他们一些新的知识学习，或是适当地转换工作岗位，就会重新唤起他们对工作的兴趣。如让框架区销售员去学习隐型眼镜的配戴，不但可以让员工感受到工作的愉快，也可以通过了解其它岗位的工作而提升团队合作的效果，更可以提升他们的工作能力，为人员晋升做好准备。
　　六、让有先闲的人做领导
　　在日常的工作中，你总会发现一些特别有闲的人。一部分人的表现是懒散，也有一部分人的表现是工作能力非常高，当别人工作忙得焦头烂额的时候，他正在享受悠闲。肯德基就经常选择那些工作非常悠闲的人来当领导，让他们来领导团队，领导其他员工的工作，教导他们提高工作效率的方法。
　　七、不要总是一本正经
　　员工在低声微笑时交谈，在没有顾客的情况下是无伤大雅的，且让人感受到一种轻松、温磬的氛围，这是非常容易创造出良好工作绩效的氛围。但你的出现，他们一个个便严肃拘谨起来，是你将欢乐变成了压抑。请不要怪他们面无表情，是因为你总是板着一副面孔。员工要求你的不是整天的嬉皮笑脸，而是最起码能对员工偶而出现的小错误报以微笑的态度，而不是严厉的数落，让员工感到你的人格魅力，使店内充满和谐与健康的气氛，从而让员工的心情舒畅。
　　姜博士点评：
　　一个优秀的管理者不是一天到晚的盯着下属是否偷懒而是去给下属营造一个良好的工作气氛。
　　节选自《人财》杂志第02期，《员工到底需要什么》（文/邰昌宝）