首先认真思考，“真正的领导力究竟是什么”
我认为，领导者必须发挥出强有力的领导作用，而在他的心底，又必须抱有亲切的关爱之心。换一种说法，可以用基督的“爱”和佛陀的“慈悲”来比喻。领导者必须持有一颗对别人充满关爱的善良之心。
祈愿部下及其家族都能过上幸福的生活，祈愿交易商、客户、地区、社会、自己周围所有的人生活幸福。抱着这种深沉的爱去工作，去做事业，就能得到周围人的协助，甚至获得天助，事业一定能顺利进展。我坚信，一颗亲切的关爱之心，才是领导者应该具备的最根本的资质。只有具备这一条，领导者才能引导集团走上永久的幸福之路。换句话说，集团的领导者归根结底要在心中怀有大爱、深爱，在此基础上采取行动。经营企业绝不能依靠强权，不能让部下恐惧畏缩。就是说，领导者绝不能只考虑自己，绝不能充当“利己的独裁者”，什么事情都凭自己的好恶做决定。这种独裁专断的领导方式必然招致集团内部的恐惧和疑惑、憎恶和反感，最终导致集团的崩溃。但是，如果领导者一味迁就部下的意见，容忍个人贪图轻松安逸的倾向，那么集团的纪律就会松弛，陷于功能不全的泥沼。从这个意义上说，必须认真思考“真正的领导力究竟是什么”。

社长认真、性格内向，总想分清楚社长应该引导还是推动，又或者是守护等待。这是不可能分清的，这几种角色都需要。那些企业咨询师常常说:“社长事事亲力亲为，这是最大的问题。正因为这样，才无法培养出人才不把权限下放，就不可能把人培养成才。”然而并非如此。的确，咨询顾问所教给领导者的管理方法中加入了心理学等内容，但这些都是纸上谈兵，实战完全不是那么回事。

俗话说“城里道场用木刀传授的剑道在斩人时派不上用场”，讲的就是同一个道理。过去，在对人发火、批评人方面，我也曾经被专业的咨询师指出过问题。

钱主编点评：如果真正爱你的下属，就应该用高要求、高目标、高标准，去逼迫他们成长。如果碍于情面，用低要求、低目标、低标准来培养员工，只会培养出一群小白兔。这是领导对下属最大的不负责，只会助长他们的贪婪、无知和懒情。市场只认结果，从不谈眼泪和汗水。

“不管是在事务所还是在制造现场，不要当众对部下发火。否则，就会伤害他的自尊心和名誉，使他灰心丧气。在有些情况下，他们不但不会改正你指出的问题，还会产生逆反心理。不！甚至还有可能招来厌恶和记恨。在生气的时候，要把人叫到社长室，在没人的地方指出对方的问题。”他们基于美式心理学，这样告诉我。但是，在现实中，身为领导，不可能做这种做梦一般的傻事。当下的问题必须及时指出，如果隐忍不发，事后才批评，工作不可能有进展。况且，在公司里，事务繁忙，怎么可能有空闲惦记着这些陈谷子烂芝麻的事情。纵然想起来,跟对方说“其实,在三小时之前……”“关于昨天那件事……”“一周之前有件事……”，被批评的人也“丈二和尚——摸不着头脑”。如果，现在失败了，出现问题了，就应该大喝一声：“喂！”被呵斥的人才会猛然惊醒说：“对不起，我知道了。”事过境迁再把人叫来训斥，根本不起作用。而那些咨询师却煞有介事地教人这样批评人。应该引导、应该推动，还是应该抱持守护的态度，这些全部都需要。有时必须循循善诱，有时必须用力推动，有时必须静静守候。所谓领导力，其实就是随机应变。只要具备领导力，就算经营其他事业也能获得成功有的经营者在企业衰败的时候走马上任，用两年半时间重整公司，恢复分红。之后，在泡沫经济崩溃、一片萧条之际，他还能稳住经营，没有亏损。虽然利润有所减少，但能维持着公司生存。在这样不景气的市场环境下，在泡沫崩溃的大萧条中，公司即使亏损也不足为奇，但他却能保持盈利。不止如此，经营者还对每一家店推行独立核算，管理得井井有条。这是非常重要的。无论多小的事业，比如卖点心的小卖店，都应该通过独立核算掌握店铺中的数字。生产也是，如果有许多产品品类，就要分别细看每个品类的核算数字。如果是门店，要每个门店分开进行核算管理，但一般人却没有采用这个法子，而是一揽子管理。还有在出任社长后，以6个月为单位，明确地指示、传达社长方针。本年度要这么做，销售额是多少，要有多少的盈利，全部描述得清清楚楚，并每6个月把它白纸黑字地写下来，通告员工。除此之外，还制定了“信赖的纽带”这一社训，客户固然重要，但首先要重视员工——提出这一方针，把公司团结起来。还提出有言实行、言行一致的方针，并一边以身作则，一边对员工提出要求。然后，又提出以保障员工饭碗和纳税为基本思想。宣布要保住员工的饭碗，不解雇员工，同时还要产生利润交纳税金，请各位员工竭尽全力，迄今为止没有亏损过一次。还宣布要保持行业第一的地位，事实上也做到了。一介打工族变成社长，出色地做了这几件大事，并通告员工，并且只要说到就贯彻到位。换言之，这就是具有很强的指导能力、出色的领导力。因此，在走马上任后短短两年半时间，公司就恢复了分红，之后还一直保持盈利。过去虽然是个打工族，却一下子变身为经营者，而且，成为经营者中具备出色领导力的佼佼者。我觉得很了不起。也许我夸奖得有点过分，但这是事实。只要具备领导力，就算经营其他事业也能获得成功。新事业即使不在自己一直从事的擅长的领域，也一样能行得通。

钱主编点评：一个好的领导者，绝不是让你每天都感觉舒服和安逸的，这是对员工的不负责。相反，总是让下属”不舒服”的领导，实际上是在帮助下属成长，任正非对待下属非常严厉，但同样带给了下属非常好的未来，18万员工，平均年薪高达110万。

用强大的领导力，激起员工的勇气单方面把数字强加给员工，员工自然感到兴致低落。要让大家参与制订计划，直到达到心目中的数字。然而实际执行计划的时候，却不可能一帆风顺。从这一刻开始，就需要采取相对强硬的做法。自下而上看似民主，可是，单靠它绝对不可能做好事情。然而，如果像暴君一样自上而下地强加于人，公司内部就会变得士气低落。换言之，员工参与制订的计划必须在强大的领导力的基础上落地执行。员工参与策划，吭哧吭哧地制定方案，到这一步为止都干得不错，可是要把计划付诸实施，必须具有强大的意志和勇气。因为，就算是谈判生水泥的价格，也绝不可能轻易谈得下来。这时，员工会想“价格减不下来。还是按照过去的价格购买吧”，一个预定的条件完不成，所有计划就会付之东流。这时,就需要用强大的领导力训斥“胡说什么!”我一直采用这种方法。人是意志薄弱的动物，在实际操作中，往往坚持不下去。必须有极大的勇气和坚强的意志，否则不可能有成果。员工往往不一会儿就累得气喘吁吁，轻易就要放弃，说什么“还是做不到……”我对此总是大发雷霆。因为这是所有人从一开始参与策划、共同思考的结果，所以，就算我生气发火，他们也不可能沮丧。因为他们自己以前说过，“这样做没问题，行得通”，只要我一发火，他们就会感觉，还是不得不坚持那样做。明知如此，他们还是会感到很辛苦，逐渐放弃努力。在我年轻的时候，每当遇到这种情况，就会这样说。但是，如果像局外人一样假惺惺地、不痛不痒地说这种话，企业就会逐渐分崩离析。我过去通过酒话会之类的活动，跟员工建立起了一体感，所以即使把话说到这个地步，关系也不会破裂。相反,这些话很有感染力。必须用这种表现激发员工的勇气，否则，无论多么细小的事情，都不可能完成。只靠脑子空想是做不成事情的。这种时候，正需要下定决心，去做别人做不成的事情。假如事情很简单，别人早就去做了；然而，正因为别人做不到，而自己要做，所以才需要莫大的勇气。虽然看似太过强势，但做事需要这种魄力。而身为经营者，也必须学会这种魄力。

钱主编点评：批评不止是批评，批评中必须有关爱。关爱的目的是为了更好地让下属接受批评，让下属知道，你的批评不是因为私愤、私怨，你是为了他好，是为了让他避免类似的错误、走上正确的航向，你批评他是对他的负责、放任他是对他的纵容，让下属在真心感受中诚心接受你的批评。